Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål for, hvordan du handler på madtildig.dk

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra madtildig.dk cvr. 18803143 

Juridisk navn: Carefood

Ved din bestilling af varer på madtildig.dk accepterer du nedenstående aftalevilkår. Der refereres til dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb.

Priser og særlige tilbud

Alle priser er i danske kroner inklusiv moms. 

Visse tilbud på madtildig.dk er rettet mod privatkunder. Madtildig.dk forbeholder sig derfor ret til at begrænse antal købte enheder pr. kunde.

Afstemning af lagerbeholdning

Når du handler på madtildig.dk, afstemmes lagerbeholdningen to gange: når produktet bliver lagt i kurven samt ved betaling af produktet. Vi bestræber os selvfølgelig altid på at vise den korrekte lagerbeholdning, men i enkelte tilfælde kan der forekomme uoverensstemmelse mellem den viste lagerstatus og den faktiske lagerbeholdning. 

Udsolgte udgåede varer, hvorfor? Hvordan håndterer vi det?

Da vi ikke selv producerer de varer vi sælger, kan vi ikke garantere at varer som hentes hjem fra en leverandør er på leverandørens lager. Vi har et system som automatisk opdaterer vores lager status fra leverandørerne, men leverandøren eller vi kan have fejl på lageret, vi tager derfor forbehold for udsolgte/udgåede varer. Hvis en vare er udsolgt/udgået fjerner vi som standard varen fra ordren og retter varen til 0 kr. på ordrebekræftelsen/fakturaen og hæver betaling for de afsendte varer, vi afsender også mail herom så du kan se hvilken vare vi har rettet til 0 kr. samt det beløb vi har hævet for ordren.

Betaling

Køb foretaget på madtildig.dk

Der kan betales med følgende udstedte betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Eurocard/MasterCard og Visa Elektron.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  


Personoplysninger

Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på madtildig.dk, behandles af madtildig.dk og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling - herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og informationer om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt.
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Vi sender varerne med GLS, som skal bruge dit navn, tlf. nr. og email-adresse til at give dig besked, når pakken skal afhentes fra pakkeshop. Dit navn og din adresse bliver videre givet til GLS, når du vælger at få sendt pakken helt ud til din dør. Hvis din pakke bliver beskadiget undervejs transporten, skal GLS bruge din email-adresse og tlf. nr. for at give dig besked herom. GLS skal også bruge dit navn og din adresse når pakken skal afhentes fra pakkeshop.


I henhold til dansk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring indenfor de interesseområder, du via din tilmelding har givet samtykke til. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet. 
 
Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse til:

Madtildig.dk
Ole Rømers Vej 2
6760 Ribe

Levering

Vi sender pakker med GLS til pakkeshop.
Vi leverer kun til adresser i Danmark.

Når varerne sendes afsted fra vores lager, modtager du en e-mail med et tracking nummer for de afsendte varer

Leveringstid
Leveringstiden afhænger af, om den bestilte vare er på lager. Leveringstiden vil altid blive beregnet efter varen med længst leveringstid.

Vi forventer at kunne afsende ordrer indenfor 1 hverdage, hvis alle varerne på ordren er på lager. Hvis der bestilles varer med 1-3 hverdages leveringstid fra fjernlager, forventer vi at kunne afsende ordren inden for 3 hverdage.

Fortrydelse af køb og returnering
Der er ingen fortrydelsesret på levering af fødevarer, drikkevarer.


Persondatapolitik

I det følgende redegøres der for, hvordan madtildig.dk anvender de personlige oplysninger, som du efterlader dig og/eller afgiver, når du besøger vores hjemmeside, madtildig.dk, samt anvender de forskellige tjenester på hjemmesiden.

Anvendelse af personoplysninger

Personoplysninger indsamles og anvendes i forbindelse med:

Gennemførelse af ordre i vores webshop:
Fremsendelse af ordrebekræftelse
Fremsendelse af vare
Reklamationer
Gennemførelse af betaling i forbindelse med ordre i vores webshop
Betalingsoplysninger i forbindelse med verificering og gennemførelse af betaling
Returnering
Oplysninger sendes krypteret og i overensstemmelse med branchestandarder

Profil eller brugerkonto:

Administration af profil eller brugerkonto

Nyhedsbreve:

Fremsendelse af nyhedsbrev

Markedsføring, invitationer til events mv.
Markedsføring af vores og/eller tredjemænds produkter
Særlige tilbud
Invitationer, information mv. om events, udsalg, mv. Vi gør opmærksom på, at ovennævnte brug kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig uden, at du afgiver dit samtykke først.

Dine oplysninger bliver slettet, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af ovennævnte formål. Oplysningerne kan blive behandlet og opbevaret længere i anonymiseret form.
Af hensyn til lovkrav, opbevares oplysningerne i 5 år. Oplysningerne vil ikke blive solgt, til en tredjepart uden din accept.
Det er frivilligt, om du vil give madtildig.dk de ønskede oplysninger, men madtildig.dk er i tilfælde af afvisning heraf berettiget til at afvise betjening.

Videregivelse kan dog ske i følgende tilfælde:

1. Videregivelsen er påkrævet ved lov

2. Videregivelsen er påkrævet i forbindelse med et retligt eller muligt retlig opgør

3. Videregivelsen er påkrævet for at fastslå, udøve eller forsvare vores lovmæssige rettigheder

3. Cookies

Vi anvender cookies på vores hjemmeside. Vi bruger cookies til at forbedre kunde oplevelsen ved at effektivere søgning og bevægelse på siden.

4. Sikkerhed

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger til sikring af, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedspolitiske standarder, og de oplysninger, som vi registrerer, opbevares og behandles i et særligt sikret miljø. Det er alene betroede medarbejdere hos madtildig.dk eller eksterne databehandlere, der behandler oplysningerne i overensstemmelse med vores instruks, der har adgang til de oplysninger, som vi behandler om dig. Vi bestræber os således bedst muligt på at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige oplysninger. 

5. Adgang til dine personlige oplysninger mv.

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger. Du har herudover også ret til at få korrigeret dine personlige oplysninger, hvis der er behov herfor. 
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@madtildig.dk.